Okna&Drzwi
Główne profile marki
Współpracę z firmą w branży okien i drzwi na rynku brytyjskim rozpoczęliśmy we wrześniu 2023 roku. Przez cały okres trwania współpracy znacząco zwiększyliśmy sprzedaż w firmie, jak i wyniki, jakie osiągały profile marki w mediach społecznościowych. Najlepszym odzwierciedleniem naszych wyników niech będzie opinia samego klienta nt. naszych działań:
Zasięgi, odwiedziny oraz nowi obserwatorzy na Facebooku oraz Instagramie na przestrzeni września 2023 – połowy kwietnia 2024 (7 i pół miesiąca):
Wyniki reklamowe:
Najlepsze kampanie reklamowe pod względem pozyskiwania kontaktów:
- Kampania urodzinowa (1-2/2024), koszt za kontakt: 3,73GBP – angielskojęzyczni odbiorcy, 9,51GBP – polskojęzyczni odbiorcy;
- Kampania wiosenna (4/2024), koszt za kontakt: 6,53GBP – angielskojęzyczni odbiorcy, 9,63GBP – polskojęzyczni odbiorcy;
- Kampania black friday skierowana do polskojęzycznych odbiorców, koszt za kontakt: 6,34GBP.
Najlepsze kampanie reklamowe pod względem aktywności użytkowników pod postem:
Post tematyczny, nawiązujący do głośnego wydarzenia podczas gali rozdania Oscarów – zdobył ponad 1000 reakcji!
Post zachęcający do głosowania emotkami, pokazujący prawdziwe realizacje w domach klientów – oprócz blisko 1500 reakcji, post zdobył również rekordowe 110 komentarzy.
Video, które uzyskało dużo niższy wynik niż niemal 100% analogicznych publikacji podobnych firm:
Marketing szeptany (działania w grupach tematycznych i lokalnych na Facebooku):
Szczególnie dobre wyniki działania te przynoszą wśród polskich odbiorców, dużą aprobatą odbiły się w szczególności na początku naszych działań w tym obszarze (tj. październik/listopad 2023). Pozytywnie zostały również przyjęte posty urodzinowe.
Od lutego 2024 prowadzimy działania w zakresie marketingu szeptanego 5 razy w tygodniu, w około 6-12 grupach każdego dnia, co daje nam zasięg na poziomie 150-300 osób dziennie.
W grupach tematycznych i lokalnych publikujemy głównie treści sprzedażowe, od czasu do czasu przeplatając je postami angażującymi czy wizerunkowymi. W grupach sprzedażowych publikujemy jedynie posty nakierowane na promocję marki.
Mailing:
Jednocześnie realizowaliśmy dla klienta działania mailingowe. Wierzymy, że “cytryna powinna być wyciśnięta do końca”. Jeżeli nasz klient emituje reklamy z różnych źródeł, a “efektem ubocznym” jest pozyskiwanie bazy mailngowej, to grzechem byłoby nie stworzyć kampanii mailngowej, w ramach której raz na miesiąc wysyłamy wiadomości (oprawione graficznie) z najnowszą ofertą / promocją / dobrze przemyślaną propozycją sprzedażową.
Dzięki temu dodatkowemu działaniu, które kosztowało klienta maksymalnie 1% budżetu marketingowego wygenerowaliśmy ~100 wejść na sekcję kontaktu na stronie www klienta.
W SocialVikings zawsze szukamy okazji, by niewielkim kosztem zwiększyć efekty u naszych klientów!
Google Ads:
Google Ads to integralna część działań marketingowych firmy z branży okien & drzwi.To główne źródło pozyskania ruchu na stronę, który w myśl zaprojektowanego lejka sprzedażowego ma przekładać się na zapytania produktowe od klientów.
Od początku działań zaczęliśmy generować wysoki ruch na stronę.
Kolejne miesiące to jeszcze większa ilość wejść… jednak wciąż pozostawał problem główny – mało zapytań ofertowych.
W normalnych okolicznościach firmy ograniczają się do zdawkowego audytu strony www, podpowiadają grubsza, co może sprawić, że strona zacznie lepiej sprzedawać, ale co do zasady wychodzą z założenia “klient płaci nam za google ads, my robimy je dobrze (bo duży ruch dostarczamy), a problemy sprzedażowe strony klienta to nie nasza odpowiedzialność”.
Takie podejście broni się na mocy umowy. Pewnie też na mocy logiki, wszak to jest główny cel tej usługi, a strony www nie projektowaliśmy my.
Jednak w SocialVikings wychodzimy z założenia, że to efekt końcowy jest istotny, a jeżeli czasami wymaga to od nas elastyczności i zrobienia czegoś extra… to niech tak będzie!
Przeprowadziliśmy pierwszy audyt – nic nie dał.
Przeprowadziliśmy drugi audyt, tym razem za pomocą narzędzia Hotjar, które służy do anonimowego nagrywania ruchu użytkowników na stronie, co często może dać odpowiedź na to, jak porusza się klient i czego brakuje mu, by poruszać się na stronie tak, jak tego chcemy, lub by nawiązać kontakt, jak było w tym przypadku.
Badanie to dało nam mieszane dane.
Z jednej strony użytkownicy mieli długie sesje na stronie, sprawdzali bardzo dużą jej część, na żadnym etapie się nie blokowali – jest to sukces, strona jest intuicyjna.
Ale wciąż pozostawał problem tego, że po dokładnych oględzinach mało kto pozostawiał do siebie kontakt.
Strona www była na pierwszy rzut oka dobrze zaprojektowana sprzedażowo. Wiele wezwań do działania, propozycja wartości, kluczowe korzyści dla klienta był dobrze pokazane.
Był to ciężki orzech do zgryzienia i z czystym sumieniem twierdzimy, że ponad 90% firm albo nie zrobiłaby tego audytu (bo nie potrafią / nie chcą robić nic dodatkowo) albo nie potrafiliby w tym miejscu znaleźć rozwiązania… my na szczęście doprowadziliśmy sprawę do sukcesu.
Postawiliśmy na Callpage, jest to wtyczka, która w zdecydowany sposób namawia użytkownika do wykonania telefonu do firmy.
Po wejściu na stronę po chwili wyskakuje pop-up z zachętą do rozmowy w formie “Zostaw swój nr, a po 28 sec. nasz ekspert do Ciebie oddzwoni”. Po wyłączeniu pop-up’a w prawym rogu widnieje widoczna słuchawka, cały czas przypominając użytkownikowi o tej opcji.
To był strzał w 10-tkę!
Ilość zapytań ofertowych (w głównej mierze przez callpage) wzrósł o ponad 65%, zdarzały się dni, gdzie ilość telefonów przekraczała 20… gdy bywały miesiące, że tyle zapytań było przez cały miesiąc.
Jak widzisz ponad 29 000 użytkowników przełożyło się na 485 telefonów od klientów oraz wypełnionych formularzy kontaktowych.
Kluczem do sukcesu w marketingu są eksperymenty, testowanie i otwartość na różne działania.
Często pierwsze próby nie są najlepsze, kluczem jest ciągłe udoskonalanie działań marketingowych.
Uwagi ogólne:
Nasze działania ukierunkowaliśmy na osiąganie celów sprzedażowych, co znacznie przełożyło się na maksymalizację wyników w tym obszarze. Dzięki wielu kanałom dotarcia sprzedaż jest bardzo wysoka i utrzymuje się na takim poziomie przez cały okres trwania naszej współpracy.
Zmieniliśmy również proporcje, w jakich tworzyliśmy posty wizerunkowe oraz angażujące, zwiększając liczbę publikacji tych drugich, co świetnie wpłynęło na wyniki takich postów (jak widać na jedynie kilku przykładach powyżej).
Regularnie publikujemy także posty z opiniami naszych klientów, stanowiące źródło społecznej gratyfikacji i gwarancji niezawodności działań firmy z branży okien i drzwi na rynku brytyjskim.
Grafiki pod płatne kampanie promocyjne tworzymy głównie w oparciu o rendery produktów, bowiem właśnie takie zdjęcia gwarantowały rekordowe wyniki w najlepszych kampaniach.
Marketing szeptany opieramy m. in. o kreacje ze zdjęciami z realizacji wykonanych przez firmę, jako że w większym stopniu oddziałują one na odbiorców, pozwalając im utożsamiać się z publikowanymi materiałami.
Skontaktuj się